運輸與交付

在 Japanese Taste，我們了解及時、可靠交付的重要性。我們與龐大的信譽良好的快遞網路合作，確保您的訂單能如預期送達。請查看以下有關我們的運輸服務的資訊。

1. 市場特定網站

在 Japanese Taste，我們致力於為全球客戶提供量身訂製的本地化購物體驗。為了實現這一目標，我們經營不同的線上商店，每個商店都針對特定的市場。請確保您在適合您所在位置的正確網站上購物，以確保準確的定價、運輸和產品可用性。

• 美國：對於美國的客戶，請造訪： japanesetaste.com
• 加拿大：對於加拿大的客戶，請造訪： japanesetaste.ca
• 澳洲：對於澳洲的客戶，請造訪： japanesetaste.com.au
• 英國：對於英國的客戶，請造訪： japanesetaste.co.uk
• 荷蘭：荷蘭的客戶請上： japanesetaste.nl
• 瑞士：對於瑞士和列支敦士登的客戶，請造訪： japanesetaste.ch
• 德國：德國的客戶請上： japanesetaste.de
• 印度：印度客戶請上： japanesetaste.in
• 世界其他地區： 對於上面未列出的所有其他國家/地區，請造訪： int.japanesesetaste.com

2. 運送目的地和預計交貨時間

• 我們運送到許多國際目的地。
  
• 請參閱上表，以了解我們運送到的國家/地區的完整清單以及預計運送時間和費率。
  
• 預計交貨時間也會在結帳過程中顯示，並包含在您的訂單確認電子郵件中。
• 每個特定市場的網站都利用適合其各自區域的運輸和送貨服務。運輸成本、交貨時間和可用的運輸選項可能會有所不同。

3. 運送方式

我們提供加急和標準運送服務，您可以在結帳過程中選擇。我們的履行團隊根據您訂單的重量、價值和目的地選擇最合適的運輸合作夥伴，以確保快速、安全的國際交付。每批貨物都包含一個追蹤號碼，讓您可以監控訂單從我們的倉庫到您家門口的進度。

4. 交貨時間免責聲明

雖然我們提供預計的交貨時間，但請注意，這些只是估計時間，而不是保證。

實際交貨時間可能會因我們無法控制的因素而有所不同，包括：

• 最終目的地。
• 目的國清關手續。
• 意外的後勤延誤。

5. 地址和交付責任

• 為確保成功交付，請使用實際街道地址。我們無法運送到某些地區的郵政信箱。
• Japanese Taste 對於以下原因導致的配送失敗不承擔任何責任： 
  • 客戶提供的地址不正確或不完整。
  • 在嘗試遞送過程中，收件人反覆缺席。
  • 未能支付目的地國家/地區適用的關稅和稅金。
    
  • 因送貨點被竊而導致包裹遺失。

6. 組合訂單（預設組合）

Japanese Taste 優先考慮高效運輸和環境責任。我們可能會將您未發貨的具有相同地址的訂單合併到一個包裹中，如果您願意，您可以選擇請求單獨發貨。

6.1.預設訂單組合：

• 自動考慮：我們的系統旨在自動識別和合併符合特定標準的訂單。 除非您明確提出其他要求，否則我們將假定您願意合併符合資格的訂單。
• 效率和永續性：合併訂單有助於我們減少包裝浪費並簡化交付，從而實現更有效率和永續的流程。

6.2.選擇無序組合：

• 需要明確的說明：如果您這樣做 不 如果您希望合併未出貨的訂單，則必須在下每個訂單時提供清晰明確的說明。
• 如何提供說明：
  
  • 聯絡客戶服務：下單後，立即聯絡我們的客戶服務團隊，明確要求單獨出貨。
  • 溝通責任：您有責任確保您的指示清晰並被我們的團隊接收。

7. 關稅和進口稅

在 Japanese Taste，我們致力於提供無縫且透明的購物體驗。對於國際訂單，這包括明確溝通，並在可能的情況下，在結帳時收取適用的關稅和稅費。本政策概述了我們處理這些費用的方法。請仔細查看以下資訊。

7.1.什麼是關稅和稅金？

• 關稅（關稅）：這些是一國海關當局對進口貨物徵收的稅。金額根據產品的價值、類型和進口國的規定而有所不同。
• 稅費（增值稅、商品及服務稅、銷售稅等）：這些稅費是對商品和服務的消費徵收的。特定稅費和稅率取決於目的地國家的規定。
  

7.2.未付交貨稅 (DDU) - 預設選項

• 客戶責任：預設情況下，所有國際訂單均以未完稅交貨 (DDU) 方式出貨。這表示您（客戶）有責任支付您所在國家/地區海關當局徵收的任何及所有適用的關稅、稅金、進口費和經紀費。
• 貨到付款：這些費用將由承運商或海關當局在訂單交付時收取。
• 未付款的後果：未能支付這些費用可能會導致交貨延誤、倉儲費、將貨物退回我們的倉庫（相關的退回運費由您承擔）或被海關沒收/處置。
• 對於您未能支付 DDU 選項下適用的關稅和稅費而產生的任何損失、延誤或額外費用，我們不承擔任何責任。

7.3.進口一站式服務 (IOSS) - 適用於符合資格的歐盟貨件 

• 適用範圍：對於運往歐盟 (EU) 且價值 150 歐元（或等值當地貨幣）或以下的貨件，我們將在購買時徵收增值稅 (VAT)。這是根據歐盟進口一站式服務 (IOSS) 計劃完成的。
• 價格包含增值稅：在我們的網站上購物並選擇符合條件的歐盟目的地時，150 歐元以下商品的顯示價格將包含您所在國家/地區適用的增值稅。
• 交貨時無需繳納額外的海關增值稅：透過 IOSS 預付增值稅，海關或送貨承運人在訂單交貨時不會向您收取額外的增值稅。
• 除外情況：價值超過 150 歐元（不包括運費）的訂單不符合 IOSS 資格，並將以 DDU（未付關稅）方式發貨，這意味著您將負責交付時的所有適用關稅、稅費（包括增值稅）和進口費用，如第 7.2 條所述。
• 清關：雖然增值稅是預付的，但無論是否符合 IOSS 資格，所有貨件交付時仍由客戶承擔關稅（如果根據產品類型和價值適用）。
• IOSS 證明：我們的 IOSS 號碼將透過電子方式傳輸給符合條件的貨物的海關，以促進順利清關。

7.4.英國增值稅 – 低於 135 英鎊的訂單

• 適用範圍：對於運往英國的價值不超過 135 英鎊（不包括運費）的貨件，我們將在購買時收取增值稅 (VAT)。
• 價格包含增值稅：在我們的網站上購物並選擇英國作為目的地時，135 英鎊以下商品的顯示價格將包含適用的英國增值稅。
• 交貨時無需支付額外增值稅：透過我們的結帳流程預付增值稅，海關或送貨承運人在訂單交貨時不會向您收取額外增值稅。
• 排除情況：價值超過 135 英鎊（不含運費）的訂單不符合預付增值稅徵收條件。這些訂單將以 DDU（未付關稅）方式出貨，這表示您將負責在交貨時支付任何適用的關稅、稅金（包括增值稅）和進口費用，如第 7.2 條所述。
• 關稅：無論預付增值稅多少，關稅（如果根據產品類型和價值適用）仍然由客戶對所有英國發貨承擔。

7.5。一般海關資訊

• 進口商有責任了解並遵守其國家的進口法規。
• 我們建議您諮詢當地海關，以了解有關關稅和稅金的具體資訊。
• 您可能需要提供額外的清關文件。

8. 追蹤您的訂單

• 訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。
• 您可以追蹤您的訂單 使用提供的追蹤號碼取得進展 在我們的專用追蹤頁面或快遞網站上。
• 如果您的訂單合併，您將收到合併貨件的單一追蹤號碼。

9. 訂單遺失和索賠

我們知道包裹遺失可能會令人沮喪。如果您的追蹤訊息顯示您的訂單已送達，但您尚未收到，或長時間沒有追蹤更新，請按照以下步驟操作：

9.1.通知窗口

任何訂單遺失或缺少的索賠必須在預計交貨日期或上次追蹤更新後 90 天內報告給我們的客戶支援團隊。在此期限之後提出的索賠可能沒有資格接受我們的物流合作夥伴的調查。

9.2.調查過程

一旦舉報，我們將向快遞公司發起詢問。此外，我們建議您向當地快遞局或郵政服務機構提出正式索賠或詢問，因為他們通常可以立即提供有關 GPS 遞送座標或當地保管設施的詳細資訊。我們的內部調查通常需要 7 至 14 個工作天，請您耐心等待，我們將與承運人合作尋找包裹。

9.3.分辨率

如果承運商確認包裹遺失，我們將提供更換或全額退款。

9.4.排除情況

請注意，Japan Taste 不對以下情況負責：

• 標示為「已送達」的包裹由承運商寄送至所提供的正確地址。
• 成功交付後包裹被盜（如第 5 節所述）。
• 因客戶提供不正確或不完整的送貨地址而造成的延誤或損失。

10. 退貨

我們努力讓您完全滿意。然而，我們知道退貨可能是必要的。請查看我們的 退貨政策 仔細考慮，因為國際回報有特定的考慮因素。

11. 我們的物流合作夥伴

我們與全球物流公司網路合作，快速、安全、有效率地交付我們的產品。我們也被日本郵政網上購物網站連結頁面推薦為日本產品的推薦網站。