退貨政策

您的滿意對我們很重要！如果您對購買的產品不完全滿意，您可以根據以下指南退回您的商品。

1. 一般退貨條件

要獲得退貨資格，商品必須是：

• 以全新、未使用的狀態退回，所有原包裝完好無損。
• 原始運費和手續費不予退還。
• 一旦我們收到您退回的商品並確認其狀況良好，我們將全額退款該商品的費用（不包括任何原始運費）。
• 退款將按照您原來的付款方式進行。請等待最多兩週的時間，退款才會出現在您的帳單上。

請注意： 對於因送貨地址不正確、收件人多次缺席或未繳納進口稅、關稅或目的地國家/地區徵收的費用而無法投遞的退回包裹，我們不承擔任何責任。

有關無法退貨的特定商品的詳細信息，請參閱下面的“特定商品退貨政策”部分。

2. 交貨時損壞的物品

如果您的物品在送達時已損壞，請在交貨後 7 天內向我們報告損壞情況。為此，請聯絡客戶服務人員並提供您的訂單號碼以及損壞物品、外包裝和內包裝的照片。這有助於我們評估損壞情況並與承運人合作。然後，我們將與您一起尋找解決方案，其中可能包括更換或退款。

3. 特定商品的退貨政策

出於衛生、安全和品質控制的考慮，某些產品有特定的退貨條件：

• 食品和飲料：由於這些商品的性質，食品和飲料產品是最終銷售產品，不符合退貨或換貨條件，除非您收到的產品有缺陷或損壞。萬一您收到有缺陷或損壞的食品或飲料，請立即聯絡客戶服務尋求協助。
• 健康與保健產品：此類別包括個人護理用品，例如補充劑、維生素和醫療設備。出於健康和安全原因，這些產品為最終銷售產品，除非您收到的產品有缺陷或損壞，否則不符合退貨或換貨條件。如果您收到有缺陷或損壞的健康或保健產品，請立即聯絡客戶服務尋求協助。

4. 如何退貨

請依照以下步驟退貨：

1. 啟動退貨：收到您的商品後，請在 7 天內聯絡我們以啟動退貨流程。您將需要原始訂單號和簡短的退貨原因。
2. 退貨期限：自購買日起，您有 60 天的時間退回商品。
3. 包裝您的物品：仔細包裝您想要退回的物品，包括所有原始包裝和配件。
4. 運送退貨：使用您選擇的承運商提供的可追蹤運送方式將商品退回。您負責退貨運費。
5. 處理您的退款：
   • 您退回的商品最多需要 4 週才能到達我們的營運中心。
   • 收到後，我們需要 3 個工作天處理您的退款。
   • 處理完成後，退款金額可能需要長達 2 週時間才會顯示在您的帳戶中，具體取決於您的銀行或支付提供者。